Políticas de Envío

Política de Envío de Track Walls Art

¡Gracias por elegir Track Walls Art para darle un toque único a tus paredes con nuestros cuadros exclusivos! Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y satisfactoria posible. A continuación, te detallamos nuestra política de envío:

1. Tiempo de procesamiento del pedido:

   • Todos los pedidos realizados en Track Walls Art son procesados dentro de 24 horas después de ser confirmados, siempre que los productos estén disponibles en stock.

2. Tiempo de envío:

   • Una vez procesado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborales, dependiendo de la ubicación de destino.

3. Métodos de envío:

   • Realizamos nuestros envíos a través de servicios de mensajería de confianza, garantizando que tu pedido llegue de manera segura y puntual.
   • Todos los productos son empaquetados cuidadosamente para evitar daños durante el envío.

4. Envíos gratuitos:

   • En Track Walls Art, todos los envíos son totalmente gratuitos. No importa el tamaño de tu pedido ni la ubicación, ¡siempre tendrás envío sin costo adicional!

5. Seguimiento del pedido:

   • Recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado. Podrás rastrear el progreso de tu envío en todo momento.

6. Política de retrasos:

   • Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega establecidos, algunos factores fuera de nuestro control (como condiciones climáticas extremas o imprevistos logísticos) pueden generar retrasos. Si esto ocurre, te informaremos de inmediato y haremos todo lo posible para resolverlo rápidamente.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o servicio de atención al cliente.

Productos Digitales

En este tipo de productos, no se realizan envíos físicos. Una vez completada la compra, el cliente recibirá un enlace de descarga con los archivos en el formato y resolución indicados en la descripción del producto.

Entrega de los Archivos

Los archivos digitales estarán disponibles para su descarga de inmediato tras la confirmación del pago. El enlace de descarga se enviará al correo electrónico proporcionado durante la compra y, en algunos casos, también podrá accederse desde la cuenta del usuario en la tienda.

Plazos de Entrega

Dado que se trata de productos digitales, la entrega es instantánea. No existen tiempos de espera ni costos de envío.

Problemas con la Descarga

Si el cliente no recibe el correo con el enlace de descarga en un plazo razonable, se recomienda:

• Verificar la carpeta de spam o correo no deseado.
• Asegurarse de que la dirección de correo ingresada sea correcta.
• Contactar al servicio de atención al cliente a través de la sección de contacto de la tienda para solicitar asistencia.

Reenvío de Archivos

En caso de pérdida del archivo, el cliente podrá solicitar un nuevo enlace de descarga proporcionando los datos de su compra.

Limitaciones y Responsabilidad

• No se realizan envíos físicos bajo ninguna circunstancia.
• Es responsabilidad del cliente asegurarse de contar con los medios adecuados para la descarga y el uso del archivo.
• La compra otorga derechos de uso personal, no está permitida la reventa, distribución o modificación con fines comerciales